『pixium』という会社の「お詫びとご報告」という投稿が目に留まりました

 X（旧Twitter）を見ていたら、『pixium』という会社の「お詫びとご報告」という投稿が目に留まりました。
ご報告内容をみると、あまりにも強烈な状況。一体何が起きたのか？と思っていたらネットのニュースで詳細を知ることができました。

【記事の内容】

錦糸町PARCO内のキャラクター雑貨店「pixium（ピクシウム）」において、店員が来店客に対して行った不適切な対応がX（旧Twitter）上で拡散され、大きな批判を集める事態となった。

投稿によると、子ども連れの客が商品の注意事項に従って触れていたにもかかわらず、店員から高圧的な態度を取られたほか、「漢字読めないのか」「国語からやり直せよ」といった侮辱的な暴言を大声で浴びせられたという。さらに退店後、客が店内を覗くと、店員が中指を立てて揶揄する行為に及んでいたとされる。

この投稿の拡散を受け、運営会社は事実関係の調査を実施。11月11日に公式SNSで報告と謝罪を発表し、該当スタッフによる大声での声かけ、侮辱的発言、および中指を立てる不適切行為が事実であったと認めた。当該スタッフに対しては社内規定に基づき厳正な処分を行ったとしている。

しかし、ネット上ではスタッフ個人への非難にとどまらず、店側の教育体制や管理責任を問う声や、「援護のしようがない」といった厳しい批判が相次ぎ、炎上状態が続いている。

それにしても、会社側の動きが早いですね。
恐らく、このスタッフは今までも同様の問題があったけど店舗としては目をつぶっていた。
でも、今回のケースで本社側の知ることとなり、庇うことができなかったということでは？

さすがに、この1回だけとは思えないし、
他のスタッフがいたはずで、誰も見ていなかったということはないでしょう。
そうなると、店舗の管理者も責任が問われるでしょうね。

それにしても、こんな酷い言葉を使ったり、中指立てたりって、絶対に接客には向いていないし、それ以前に、人間として問題がある人では？

ただ言えることは、「類は友を呼ぶ」
こういう人を雇ったってことは、やっぱり、そういう会社なのでは？
とも思ったりしています。