話題になっていた、くら寿司の 『ちいかわコラボグッズ』 が店員によって抜き取られて、転売されているのではないか?という疑惑。
5日に、同社から「従業員による不正が判明」したことと、今後のキャンペーンは中止することが発表されましたね。
当初は、自分たちは在庫管理をしっかりやっているから誤解だ!
と読み取れる説明をしていましたが、それが、2日に「調査します」というリリースを行い、今日、「従業員が不正をしていました」って、じゃ、最初の説明は何?と思っちゃいます。
私は、くら寿司自体が好きでないので行ってないのですが、
ちいかわのグッズ目当てに多くの皿を食べた方も少なくないようですから、そのような方からしたら、従業員が不正をしていて、そのせいで、欲しい商品を手に入れることができなかったとしたら、金返せよ!って言いたくなるでしょうね。
法的には、返金義務は発生しないようですが、企業として「どのような対応をするか」については関心があります。
さて、どういう対応をするんでしょうね…。
それにしても、SNSがきっかけとなって不正が発覚。
昔なら、「自分たちは在庫管理をしっかりやっているから誤解だ!」で終わらすことができたかもしれませんが、転売サイトの不審な出品が発見されて外部の独自調査が進むと、隠すに隠せなくなってしまうんですね。
くら寿司も初動の段階で「調査中です」と言わなかったのは大きな失敗でしたね。
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